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程序| APP横行Q用户凭啥选择程序?
都有 app 了,用户凭啥使用程序?q是我最q经常听到的问题?/span>
作ؓ吃瓜子儿众Q一个锦上添q「优化」是让h提不起兴的?/span>
因ؓ「优化」注定层ZIP也导致其注定昙花一现。那么小E序是「app」Ş态的「优化」,q是一个和「app」完全不同的形态,是一U「颠覆」呢Q?/span>
编用 FOGG 模型
来阐q小E序到底是个啥?
到底颠覆了啥Q?/span>
用户用它是凭啥?
1.FOGG 行ؓ模型
FOGG 模型阐述了如何让行ؓ发生。FOGG 模型认ؓ一ơ{化行为的完成需要具备三个要素,~Z不可?/span>
q三个要素是Q?动机QmotivationQ,成本Q能力(abilityQ,触发点(triggerQ?/strong>
举一个简单的例子Q一安馆想吸引用户走进来吃饭。这个行为的发生需要如下条Ӟ
动机Q顾客「饿」了Q想吃饭?/span>
成本Q能力:֮兜里?50 块钱Q这安馆h均消?30 元;֮有「支付的能力」?/span>
触发点:֮走到饭馆旁边Q看到饭馆「吸引h的招牌」?/span>
那么对于程序这个新兴概念,作ؓ开发者的我们首先要考虑的就是「用户凭什么用小E序Q而不?app ?H5 」。换句话_让用户用小E序Q上面的三个条gQ具备了吗?
动机QmotivationQ?/span>「马斯洛」告诉了我们Q需求有 5 个层U,生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求?/span>关于人的需求的理论层出不穷Q其实也是在侧面的说——h的需求是有章可@的?/span>在互联网已经一片红L情况下,扑ֈ一个「未被满뀍的需求,几乎是不可能的。我们普遍的需求,都已l被各种 appQH5 |着?/span>那么问题来了Q满_样一个需求,用户凭什么用程序,而弃?app ?H5 呢?
程序因Z的体验优化,h微信关系铄Ҏ(gu)?/span>
更加充分的满x些「未被完全满的」需求?/span>
通俗一点说Q就是小E序让用戗更爽」了
1. 程序具有优?H5 늚体验
程序和 H5 늛比更可能实现「沉式」的体验?/span>
程序和 H5 늛比,用户会有更长的操作\径?/span>
q种体验的「强」,是小E序很重要的一U能力?/span>
2. 程序可以完整的实现用户的操作闭?/span>
「玩物志」是最q很火的一个小E序。和其他购物 app 相比Q依托于程序,有两个亮点不得不提?/span>
亮点 1Q送礼功能?/span>
用户的操作步骤分三步Q全部都在微信中完成。如果此功能?app 中实玎ͼ需要数ơ的?app 的蟩转?/span>
step 1Q用?A 在商品详情页Q点击送礼功能Q用?A 完成支付?/span>
step 2Q用?A 分nC品l好?B?/span>
step 3Q好?B 打开C品Q直接调出微信地址Q领取成功?/span>
亮点2Q客服功能。点击联pd服,弹出微信聊天面Q可以直接和客服交流?/span>
3. 程序更有效的实现「微?X?/span>
在过dq_服务P订阅?微信支付的出现极大程度的为实体商家赋能。也出现了各U「微?X」的新玩儿法?/span>
比如「微?饮」,帮助商家_化运营;比如「微?ȝ」,帮助医院自动化,提高人效?/span>
那么程序的对于「微?X」能做什么呢Q?/span>
对于实体玩儿Ӟ更加有效的实现「微?X」?/span>
对于U上玩儿Ӟ创徏「微?X」的新玩儿法?/span>
「小打卡」是一Ƒ֏以每天打卡的程序。用户可以和自己的微信好友进行「打开比拼」?/span>
Q?Q微?协?/span>协作工具应该是程序的W一波流量的受益者。群投票Q群通知Q群U,活动…?/span>那「微?其他」会有怎样的特色的玩儿法呢Q我们拭目以待?/span>
做一个事情的的成本越,能力QabilityQ也p强?/span>
「不用安装」,q是在强调小E序的?」安装成本。用h需打开应用市场Q也无需打开微信x某一个公众号Q用戯做的仅仅是扫一扫的操作。而「不用下载」,q是在强调小E序的?」卸载成本?/span>
有网友用「app 如老婆Q需要结婚(安装Q需要离婚(卸蝲Q;程序如炮友Q即用即走」进行了充分阐述?/span>
那么q么来看Q小E序完胜啊!程序无成本啊!可是Q慢Q我们设想一下下面的一个场景:
某天Q我惛_音乐?/span>
方式1Q?app。我手机安装了某易云音乐 app。我记得它的位置在手机第 2 屏的W?3 排,我轻杄扑ֈQ然后点开?/span>
方式2Q用小E序。我打开最q用的程序,然后找找找,在页面的最下面扑ֈ了某易云音乐?/span>
所以我们可以看到小E序减少的成本是「下载成本」?/span>
但是对于高频使用场景需求,你的「下载成本」随着使用ơ数的增多是被稀释掉的。高频用场景的需求,对用h加要命的成本是「用成本」。也是如何保证用户在想用的时候最快速的扑ֈ应用Q然后用?/span>
那么问题来了Q同样一个需求,用户凭什么用程序,而弃?app ?H5 呢?{案是:程序的「下载成本」低Q但是「用成本」高?/span>
触发点(triggerQ?/strong>
FOGG 模型认ؓ即用户的动机和能力都很高,没有一个触发点Q用户也q不会完成这ơ行为?/span>
FOGG 模型中的触发Ҏ(gu) 2 U类型:d触发Q比如用戗饿」了。用h很强动机的时候,动机q当于一个触发点?/span>
被动触发Q比如用h到「推送」,看到「广告」?/span>
我「看」到?sh)视q告上某 app 说新用户送红包,我去 App Store 下蝲Q「得」到?appQ?/span>
我到达某一个餐厅,服务员「告知」我x微信送优惠券Q我订阅了公众号Q「得」到某订阅号?/span>
那么程序的入口在哪里?在微信外。假惛_果所有事物都有一个二l码Q那么我们看C个「应用」的范围会无限扩大?/span>也就是说由别人告诉我们「哪里可以看」变为「我想看哪里看哪里?/span>?/span>
Z么小E序Q或者二l码能做到这一点?让我们来看下触发点生效有三种特征Q?/span>
我们注意到这个触发点——「二l码」;
我们这个触发点和某一个目标行pd一起——「扫一扫」;
q个触发点发生时Q我们同时具有能力和动机d成某一个行为?/span>
{案是:如果你的应用依赖于或者可以依赖于被动触发的话Q那么小E序是一个很好的选择?/span>
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